Описание:
БФТ-Холдинг — российский разработчик собственных программных продуктов и заказных решений для государства и бизнеса (входит в группу компаний «Ростелеком»). У нас ты сможешь стать частью команды, меняющей жизнь миллионов! За 28 лет на ИТ-рынке: 3000 + сотрудников по всей России, офисы в 22 городах В рамках продуктового направления 6800 + реализованных проектов в 83 регионах В рамках заказной разработки более 15 масштабных федеральных проектов Нашими решениями пользуются более 100 млн. человек по всей стране Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны Наши победы: Топ-3 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО в России Топ-10 крупнейших ИТ-компаний в области разработки ПО Топ-15 крупнейших поставщиков российских продуктов и услуг Топ-40 крупнейших ИТ-компаний России (по версии CNews) Топ-50 крупнейших ИТ-компаний России (по версии TAdviser) БФТ — это место, где технологии превращаются в реальные изменения. Будущее формируют технологии. Будущее формируешь ты. Приглашаем в команду Инженера группы сопровождения на проект Росреестра: это цифровая платформа объединяющая все геоданные в РФ о земле и недвижимости, сведения о правах и о кадастровой оценке. Росреестр — это федеральный орган исполнительной власти, который занимается предоставлением государственных услуг в области регистрации прав и кадастрового учета недвижимости.Социально значимый проект, затрагивает каждого гражданина РФ, имеющего в собственности какую-либо недвижимость.
Требования:
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; Грамотная устная и письменная речь, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей); Опыт работы с Service Desk на 1-2 линии технический поддержки, командах внедрения от полугода; Опыт технической поддержки по стандартам ITIL; Базовые знания по системам Linux; Опыт работы User Stories, Use Cases (Jira + Confluence); Понимание работы http и компьютерных сетей; Опыт работы с системами мониторинга (Grafana+ Prometheus, Victoria Metrics, Zabbix); Опыт работы со стеком ELK или EFK, опыт чтения логов. Желательно: Знание XML/JSON форматов; <
Обязанности:
Информационно-технологическое сопровождение пользователей; Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей; Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких функциональных блоков подсистемы; Работа с обращениями с учетом SLA и других внутренних показателей; Участие в актуализации внутренних нормативных документов по подсистемам (например release notes); Мониторинг непрерывности функционирования информационных систем; Заведение инцидентов по недоступности информационных систем.
